Todo el mundo está en redes sociales y, por ello, es lógico que las empresas quieran estarlo también. Y con eso tiene que ver precisamente el Social Media Marketing (SMM). Cuando hablamos de SMM nos referimos a la estrategia de marketing que la marca desarrolla a través de las redes sociales. Si quieres saber por qué beneficia a tu empresa, ¡sigue leyendo!

¿Qué es el social media marketing?

A estas alturas, la mayoría de las empresas entienden que tener presencia en redes sociales es imprescindible para conectar con su audiencia gracias al marketing.

Podemos definir el social media marketing como las diferentes estrategias que empleamos para difundir una empresa o marca a través de las redes sociales. Se trata de establecer un diálogo tú a tú con los clientes, a través de las plataformas que ellos mismos utilizan para comunicarse con sus contactos.

Beneficios del Social Media Marketing para empresas

El Social Media constituye una poderosa arma con gran capacidad para unir marcas con usuarios, aunque numerosas empresas no saben aún cuáles son sus muchos beneficios. ¡Te los contamos!

1. Dar voz a la marca: las redes sociales son los nuevos canales para dar voz a tu marca y a tus contenidos. Y no sólo eso, sino que son también el mejor medio que existe en la actualidad para llegar a nuevos usuarios que antes no te conocían.
2. Fidelizar con tu audiencia: interactuar con los clientes con regularidad permite que se cree un vínculo entre la marca y su público. Si, además, compartes contenido de valor, no sólo aportarás información a tu audiencia, sino que también conseguirás que se establezca una relación de fidelidad con la marca. Una comunicación diaria da lugar a la creación de lazos empresa-usuario, sólo posibles a este nivel a través de estos canales.
3. Mayor probabilidad de conversión: las redes sociales no son una herramienta concebida y utilizada como canal directo de ventas, pero sí ayudan indirectamente a que se produzca la conversión. Cada post, imagen o comentario que compartes es una oportunidad para que alguien reaccione, y cada una de esas reacciones podría dar lugar a una llamada, una entrada al sitio web o una compra.
4. Incremento del tráfico web: todo el contenido de calidad que se comparta en las redes sociales es una oportunidad para llegar a nuevos clientes y generar tráfico web. Las redes permitirán que los usuarios se comuniquen contigo, ofreciéndote sus opiniones, sus sugerencias y sus preferencias. Esa información puede ayudarte a conocer qué es lo que esperan de ti. Así sabrás qué debes ofrecerles para incrementar, de este modo, el tráfico web.

• Mejor posicionamiento en buscadores: el SEO (optimización de un sitio web para mejorar su posición en los resultados obtenidos en los motores de búsqueda) es un factor fundamental para cualquier empresa o marca. Ser activo en redes sociales a través de contenidos de valor y de la interacción con los seguidores te reportará mejores posiciones. Esto se debe a que Google considerará que tu marca es creíble, legítima y aporta un valor adicional.
• Canal de atención al cliente: estos canales pueden constituir un soporte perfecto para atender las demandas que los clientes puedan presentar. Un medio directo y efectivo, con el que la audiencia puede obtener una respuesta inmediata.
• Bajos costes: la presencia en estas redes sociales es totalmente gratuita. Si queremos a hacer publicidad en ellas, el coste también es muy bajo (sobre todo si lo comparamos con los medios tradicionales). Estas plataformas sociales permiten llegar a un gran número de personas sin necesidad de un desembolso económico.
• Cuidar la reputación online: la reputación online no sólo es un concepto, sino una realidad en un mundo donde los usuarios buscan información de manera continuada a través de Google, blogs, foros o redes. Estar presente para saber qué se dice de nosotros es una necesidad.

Ya hemos visto que la importancia de los nuevos canales de comunicación para las empresas y las marcas es actualmente innegable. Si quieres conocer todo sobre el marketing a través de redes sociales y convertirte en un experto en estos canales, en Academia Lugones tenemos la solución. Pídenos información sobre nuestro curso en Social Media Marketing.